住客点评>>
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好评很满意,工作人员服务态度很棒,老板快加薪,小姐姐漂亮温柔,每个小姐姐看到顾客都很有礼...
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好评前台的美女帅哥服务周到体贴,每天都有免费班车接送迪士尼的游客,车上提供水和点心。早餐...
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好评不错哦,去迪士尼有接送车,服务态度好,本来订的亲子房,晚上回来帮我们免费升级到家庭房...
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好评真的特别棒,坐地铁转了万周专线公交车,就在镇北轻纺市场站公交车站对面,下车就到,酒店...
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好评前台豆芽 曼曼 成成服务非常好,很满意,性价比超高,这几天以来最满意的一次住宿了,不...
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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